• Un poste basé à Suva (Fidji)
• Des conditions d’emploi attrayantes pour les agents expatriés
• Un poste au sein de la principale organisation de développement de la région

Descriptif de fonctions

La Communauté du Pacifique (CPS), principale organisation scientifique et technique du Pacifique, sert le développement de la région depuis 1947. Organisation internationale de développement, la CPS tient lieu de maison commune aux 27 États et Territoires qui la composent et en assurent la gouvernance. Œuvrant pour le développement durable au bénéfice des populations d’Océanie, l’Organisation intervient dans plus de 25 secteurs d’activité. La CPS est renommée pour ses connaissances et sa capacité d’innovation dans des domaines tels que les sciences halieutiques, la surveillance de la santé publique, les géosciences et la conservation des ressources phytogénétiques pour l’alimentation et l’agriculture.

La Direction opérations et gestion (OMD) fournit des services généraux à l’ensemble des divisions et programmes de la CPS. Elle comprend trois départements clés : finances, ressources humaines (RH) et services d’information. Son action est centrée sur l’amélioration de l’efficacité des systèmes, des politiques et de la gestion, de manière à offrir des services clients de grande qualité.

Fonctions – L’Ingénieur·e infrastructure (cloud hybride) est chargé·e d’assurer la disponibilité, l’évolutivité, la sécurité et la cohérence stratégique de l’infrastructure des technologies de l’information et de la communication (TIC) de la CPS dans des environnements de cloud hybride et locaux. Le·La titulaire du poste joue un rôle essentiel dans la transformation numérique de la CPS, en permettant la mise en place de plateformes d’infrastructure modernes et résilientes au service du développement durable dans le Pacifique.

Les principales responsabilités du poste sont les suivantes :

Gestion d’une infrastructure sûre et résiliente

• Garantir une disponibilité élevée des systèmes dans les environnements cloud et locaux en respectant les indicateurs convenus.
• Appliquer de façon rigoureuse les principes de gestion des changements et des incidents (Information Technology Infrastructure Library [ITIL]).
• Planifier les capacités et gérer le cycle de vie de l’infrastructure.
• Diriger l’application de correctifs, la gestion de la vulnérabilité et l’adoption d’une démarche anticipative d’atténuation des menaces.
• Appliquer un plan de maintenance, des correctifs et des mises à niveau afin que les systèmes soient à jour et que les temps d’arrêt non planifiés soient réduits au minimum.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services, y compris en faisant remonter les informations de manière active et en temps opportun pour veiller au respect des obligations contractuelles et à la qualité des services fournis.
• Veiller à ce que la documentation technique soit complète et à jour.

Administration de systèmes et fourniture de services

• Gérer et hiérarchiser les demandes de service, en y répondant de manière efficiente à l’aide de méthodes de dépannage efficaces et systématisées et de solutions adaptées au contexte.
• S’assurer que la résolution effective de la demande est confirmée par les utilisateurs et/ou grâce à des systèmes de suivi.
• Détecter les demandes d’assistance remontées dans le cadre de problèmes majeurs, fournir un diagnostic initial, et/ou proposer une solution temporaire et/ou définitive.
• Hiérarchiser et traiter les demandes d’assistance en analysant les causes des problèmes et en utilisant des processus automatisés lorsque c’est possible.
• Satisfaire aux attentes en matière de niveau de service grâce à un processus systématisé de résolution des incidents et de remontée d’informations.
• Gérer l’automatisation de tâches administratives répétitives.
• Assurer une communication claire, cohérente et rapide avec les parties prenantes concernées (y compris la direction et les utilisateurs) pendant les incidents et pannes ainsi que tout au long du processus de résolution.
• Collaborer avec les agents chargés de fournir une assistance de premier niveau afin d’établir des diagnostics, d’élaborer des solutions et de consigner les résultats dans la base de connaissances.
• Collaborer avec les agents chargés de fournir une assistance de premier niveau et encadrer des agents moins expérimentés.

Sauvegarde et reprise après sinistre

• Gérer la stratégie de sauvegarde et de reprise après sinistre de bout en bout.
• Effectuer des tests annuels de reprise après sinistre et veiller au respect de l’objectif de délai de rétablissement et de l’objectif de point de rétablissement.
• Améliorer les processus de manière continue en veillant au respect des politiques de protection des données et à l’utilisation des meilleures pratiques du secteur.
• Tenir une documentation exacte et à jour concernant les sauvegardes, les plans de reprise après sinistre et les processus connexes dans un emplacement central.

Conception d’infrastructure et innovation

• Sélectionner et mettre en œuvre des solutions permettant d’optimiser l’efficience opérationnelle et de favoriser l’agilité.
• Veiller à ce que l’infrastructure TIC soit performante et adaptée aux besoins de l’Organisation.
• Réaliser des projets d’infrastructure à l’aide de méthodes DevOps et Infrastructure-as-Code.
• Veiller à ce que le personnel de la CPS et les équipes d’assistance TIC soient dûment formés à l’utilisation des solutions technologiques et services pris en charge par l’équipe chargée de l’infrastructure TIC.

Pour de plus amples informations sur les principales responsabilités du poste, veuillez consulter le descriptif de fonctions en ligne.

Principaux critères de sélection

Qualifications

• Diplôme spécialisé en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine apparenté, ou connaissances et expérience équivalentes.

Compétences techniques

• Au moins sept ans d’expérience en gestion d’infrastructure TIC.
• Solide expérience de travail impliquant des cadres formels de gestion des services informatiques (ITIL…), en particulier en ce qui concerne les processus de gestion des changements et des incidents.
• Expérience avérée de la mise en œuvre de méthodes rigoureuses de résolution de problèmes, l’analyse des causes des problèmes et la confirmation de la résolution.
• Expertise avérée en matière d’infrastructure de cloud hybride, d’administration de systèmes et d’informatique de réseau.
• Expérience d’utilisation des pratiques et outils DevOps, y compris une capacité avérée à collaborer efficacement avec des équipes de développement de produits.
• Expérience concernant les technologies de serveur (Windows, Linux), la commutation de réseau, le routage (notamment les protocoles de routage dynamique), la gestion de systèmes de noms de domaine (DNS), la configuration et la gestion de pare-feu, les technologies de virtualisation (infrastructure hyperconvergée VMware), la conteneurisation (Docker), les services cloud (AWS, Azure, Vultr) et les technologies de sécurité.
• Expérience de la gestion d’environnements de bureau, des solutions de stockage d’entreprise, du dépannage et de la configuration de réseaux privés virtuels (VPN).
• Expérience des logiciels de sauvegarde et de reprise tels que Veeam Backup et Replication.
• Expérience avérée de la gestion efficace des tickets avec les fournisseurs et de la remontée d’informations.
• Expérience positive de la collaboration au sein d’équipes dont les membres sont à des lieux géographiques distincts.
• Aptitude avérée à la formation d’utilisateurs et à la fourniture de services d’assistance.
• Expérience du service à la clientèle, en particulier de l’assistance à des utilisateurs à distance et concernant des problèmes de logistique, qui sont fréquents dans les petits États et Territoires insulaires océaniens. 

Compétences linguistiques

• Excellente maîtrise de la langue anglaise ou de la langue française.

Compétences interpersonnelles et sensibilité culturelle

• La connaissance des États et Territoires insulaires océaniens constitue un atout.

Traitement et conditions d’emploi

Durée du contrat – Ce poste est à pourvoir pour une durée initiale de trois ans ; le premier contrat pourra être renouvelé en fonction des résultats obtenus et de la continuité du financement.

Traitement – Le poste d’Ingénieur·e infrastructure (cloud hybride) se situe dans la classe 10 du barème 2025 des traitements de la CPS, ce qui correspond à un traitement mensuel de départ de 2 703 à 3 379 DTS (droits de tirage spéciaux), soit approximativement entre 8 137 et 10 171 dollars fidjiens (3 596 à 4 494 dollars É.-U. ; 3 311 à 4 139 euros) au taux de change en vigueur. Le montant du traitement proposé à l’entrée en fonctions se situe en principe dans la moitié inférieure de cette fourchette, les qualifications et l’expérience étant dûment prises en compte. La progression au sein de la fourchette salariale dépend ensuite de l’évaluation des résultats annuels. Les agents expatriés de la CPS en poste aux Fidji ne sont pas assujettis à l’impôt sur le revenu. En revanche, les ressortissants fidjiens employés par la CPS aux Fidji en sont redevables.

Avantages dont bénéficie le personnel international en poste aux Fidji – La CPS verse une indemnité mensuelle de logement, d’un montant compris entre 1 500 et 5 200 dollars fidjiens. Pour autant qu’ils remplissent les conditions requises, les agents et les membres de leur famille qui sont à leur charge peuvent prétendre à une indemnité d’installation et de réinstallation, à la prise en charge de leurs frais de déménagement et de leurs voyages en avion, à un voyage pour congé dans les foyers, à une assurance maladie, à une assurance vie et invalidité et à une indemnité pour frais d’études. Les agents bénéficient de 25 jours de congé annuel par an et d’autres types de congés, et peuvent adhérer à la Caisse de prévoyance de la CPS (moyennant une cotisation équivalant à 8 % du traitement brut, la CPS versant une contribution de 10 %).

Langues – Les langues de travail officielles de la CPS sont l’anglais et le français.

Principes applicables au recrutement – Le recrutement au sein de la CPS est fondé sur le mérite et l’équité, et les candidatures font l’objet d’un processus de sélection équitable, transparent et non discriminatoire. La CPS respecte le principe de l’égalité des chances et défend la diversité de genre et la diversité culturelle, dont le bilinguisme. Elle s’emploie à attirer et à recruter des personnes respectueuses de ces valeurs. Il est dûment tenu compte des principes d’équité de genre et de la volonté de maintenir une forte représentation d’Océaniens et d’Océaniennes parmi les cadres professionnels. Si le comité de sélection estime, après entretien, ne pas pouvoir départager deux candidatures, la préférence est donnée à un·e Océanien·ne. La confidentialité totale des candidatures est garantie conformément aux dispositions de la Politique de protection des renseignements personnels de la CPS.

Modalités de candidature

Date limite de dépôt des candidatures : 29 juin 2025 – 23 heures (heure de Nouméa)

Référence du poste : KK000086

Les candidatures doivent être déposées en ligne sur le site suivant : https://fr.careers.spc.int/

Les candidatures papier ne seront pas acceptées.

Seuls les dossiers de candidature complets seront pris en considération. Chaque dossier doit contenir :

• un curriculum vitæ à jour, dans lequel figureront les coordonnées de trois références professionnelles ;
• une lettre d’accompagnement exposant les compétences, l’expérience et les motivations ; et
• les réponses à l’ensemble des questions de présélection.

Veillez à fournir tous les documents susmentionnés. À défaut, votre candidature sera jugée incomplète et ne sera pas prise en compte lors de l’étape de présélection. Il n’est pas nécessaire de joindre aux dossiers de candidature des copies de diplômes ou de lettres de recommandation. Toutes les pièces du dossier doivent être jointes au format Microsoft Word ou Adobe PDF.

La CPS ne fait pas payer l’examen des dossiers de candidature et ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires ou des informations de nature financière dans le cadre de sa procédure de recrutement.

Questions de présélection (maximum 2 000 caractères par question) :

1. Décrivez une situation dans laquelle une documentation de mauvaise qualité a entraîné des difficultés lors du changement ou de la mise à niveau d’un système/réseau. Comment avez-vous surmonté ces difficultés et quelles mesures avez-vous prises pour améliorer les pratiques en matière de documentation ?
2. Vous êtes chargé·e de déployer et de configurer une nouvelle infrastructure de serveur et les composants nécessaires pour héberger une application critique dans le cadre d’un projet. Décrivez les étapes que vous suivriez pour faire en sorte qu’ils soient correctement configurés et sécurisés.
3. Décrivez un cas précis dans lequel une sauvegarde a échoué. Comment avez-vous résolu le problème ? Comment testez-vous et validez-vous régulièrement vos sauvegardes pour vous assurer qu’elles sont fiables en cas de défaillance ?